Retention Engine
Customer Success diseñado por un Customer Success Manager senior y operado con automatización. Nos conectamos a las herramientas que ya usas, revisamos cada cuenta a diario y actuamos antes de que el cliente se aleje.
Agenda un diagnósticoScore de salud.
Cada cliente recibe un puntaje diario de salud, construido con frecuencia de compra o uso, comportamiento de pago, volumen de soporte y sentimiento en los mensajes. Un número, actualizado cada día, que te dice quién está bien y quién necesita atención.
Alertas tempranas.
Cuando un puntaje baja, la persona correcta recibe una alerta, no un dashboard que nadie revisa: el dueño de la cuenta o el dueño del negocio, con un siguiente paso sugerido, antes de que la cuenta se quede callada para siempre.
Playbooks de ciclo de vida.
Seguimientos por hitos, recordatorios de renovación, disparadores de expansión y secuencias de recuperación, enviados por WhatsApp y correo. La IA redacta y personaliza cada mensaje; una persona aprueba lo que va a cuentas clave.
Reporte mensual de retención.
Tasa de retención, cuentas salvadas, tiempos de respuesta e ingresos protegidos, en un reporte que revisamos contigo, más una revisión trimestral que mira más adelante.
A qué nos conectamos
Solo lectura, siempre.
- CRM
- Plataforma de e-commerce
- Facturación
- Bandeja de soporte
- WhatsApp Business
Qué ves tú
Un portal de clientes con un dashboard de salud en vivo y una lista de cuentas en riesgo, para que siempre sepas cuáles necesitan tu atención y cuáles están bien por su cuenta.
Qué se necesita de ti
Una llamada de arranque, una sesión de acceso a datos, y unos 30 minutos a la semana una vez que el Engine está en operación.
Descubre dónde se te están yendo los clientes.
Un Diagnóstico de Retención mapea tu ciclo de vida, tus datos y tus mayores riesgos de cancelación en menos de dos semanas.
Agenda un diagnóstico